Dustin Knapp huwa persuna soċjevoli.Kull min ġie f'kuntatt miegħu jew ra l-filmati tiegħu fuq il-websajt ta 'Wickertree, l-akbar għażla ta' BC ta 'għamara u aċċessorji ta' patio u patio ta 'kwalità, se jinnota l-passjoni tiegħu għall-komunikazzjoni.
Bħala l-Kap Eżekuttiv tal-kumpanija, Knapp għandha aċċess għal klijenti tal-passat, preżenti u futuri biex mhux biss jaqsmu l-viżjoni tagħhom għan-negozju tal-familja, iżda jisimgħu dak li għandhom xi jgħidu dwar il-ħolm u l-futur tagħhom.jistennew.
"Il-konnettività hija importanti ħafna għalina," qal Knapp."Irridu nikkonnettjaw ma' kull klijent li jgħaddi mill-bibien tagħna."
Huwa saħaq li b'viżjoni ġenerali li tgħin lill-klijenti joħolqu l-ispazji tal-għajxien ta 'barra jew ta' ġewwa tal-ħolm tagħhom, il-konnessjoni trid tkun "fil-livell uman, mhux fil-livell tal-bejgħ.""Irridu ninvolvu lin-nies f'diskussjoni dwar il-prodott li qed ifittxu u dak li jittamaw li jiksbu."
Knapp spjega li l-informazzjoni ta’ sfond dwar il-pjanijiet tal-klijent ippermettiet lit-tim ta’ Wickertree jagħmel rakkomandazzjonijiet ibbażati fuq l-esperjenza u l-għarfien tagħhom tad-diversi linji ta’ prodotti."L-esplorazzjoni tal-għażliet flimkien ġeneralment tfisser li kulħadd se jkun aktar ferħan fl-aħħar."
Jekk ix-xogħol isir tajjeb, il-klijenti jkollhom esperjenza bla xkiel u jħossuhom konnessi ma 'The Wickertree.
Bosta vidjows onlajn u testimonjanzi tal-klijenti juru li l-approċċ jaħdem, tgħid Knapp, b'evidenza addizzjonali li tappoġġja t-talba ta '"sodisfazzjon tal-klijent".“Qabel ma sirt CEO, ix-xogħol tiegħi kien li nittratta l-ilmenti u r-ritorni.Madankollu, kelli nqatta’ ftit ħin fuq dan għax kellna ftit ilmenti u ma rritornajna xejn.”
Filwaqt li l-isforzi tat-tim biex jgħinu lill-klijenti jsibu l-aħjar għażla huma parti minn dak is-suċċess, hemm fattur ewlieni ieħor: sħubijiet b'saħħithom ma '"fornituri tajbin," qal Knapp, u żiedet li ħafna relazzjonijiet ma' fornituri affidabbli ġew stabbiliti maż-żmien.ilu ma’ Langley mill-1976 u ilu proprjetà tal-familja Knapp għal madwar 16-il sena.
"Il-kwalità hija importanti ħafna għalina," qal."Dak kollu li nbiegħu, kull prodott - kemm jekk ikun għamara jew aċċessorji - huwa ta 'kwalità għolja."
Il-motto ta 'Wickertree li jagħżel il-kwalità fuq il-kwantità huwa rifless ukoll fin-numru ta' fornituri li huma riveduti mhux biss għal kif il-prodotti tagħhom iwettqu, iżda wkoll għal jekk is-sostenibbiltà u l-etika tal-fornituri humiex parti mill-proposta tal-valur tagħhom.
Filwaqt li dan jeħtieġ diliġenza dovuta u ħarsa lejn ir-reputazzjoni tal-bejjiegħ, l-isforz huwa worth it, qal Knapp.“Għandna ħafna fiduċja fil-fornituri tagħna u nafu kemm huma tajbin il-prodotti tagħna.Aħna sempliċiment ma noffru xejn li se jiddiżappunta lill-klijenti ftit wara li jkunu xtrawh.”
Jekk xi ħaġa tmur ħażin, garanziji tajbin u relazzjonijiet b'saħħithom mal-fornituri jgħinu biex isolvu l-problemi fil-ħin, żied jgħid.“Għandna ħafna klijenti leali li jibqgħu ġejjin u jgħidulna li jħobbu l-prodotti u s-servizzi tagħna.Ħdimna ħafna biex nibnu reputazzjoni għall-kwalità u kieku l-approċċ tagħna ma kienx sinċier, ma naħsibx li nkunu qed insegwu r-reputazzjoni u l-fiduċja.”
"Wickertree ilu jaħdem ma' VGH, UBC u l-Lotterija tal-Isptar tat-Tfal BC għal aktar minn għaxar snin biex jipprovdi spazji miftuħa għall-familji parteċipanti," qal Knapp."Aħna kburin ħafna b'din ir-rabta u dan huwa qasam ieħor fejn tista' tara x-xogħol tagħna f'ambjent reali."
Hekk kif in-nies qed iqattgħu aktar ħin id-dar minħabba l-impatt tal-pandemija tal-COVID-19 fuq ix-xogħol u l-ivvjaġġar, Knapp osserva li "In-nies huma aktar lesti li jinvestu fi djarhom, kemm jekk ikunu rinnovazzjonijiet, titjib jew titjib."
Huwa jittama li Wickertree ikun parti minn inizjattivi bħal dawn u jħeġġeġ lill-klijenti ta’ Wickertree biex: “Meta toqgħod bilqiegħda mal-ħbieb u l-familja fl-ispazju sabiħ ġdid tiegħek, aħseb fina.inxerrdu l-messaġġ tagħna.
"Irridu nkomplu nikbru u nilħqu aktar nies minħabba li l-approċċ tagħna huwa tassew pożittiv u jolqot ħafna."
Ħin tal-post: Jan-09-2023
